MARIEmarie

Vilkår og betingelser

Læs venligst følgende handelsbetingelser grundigt, før du afgiver en ordre i MARIEmarie ApS’ webshop.

Bemærk din ordre er først bekræftet og gyldig, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os pr. e-mail. Det betyder at din ordre ikke er endelig, før du har modtaget denne bekræftelse.

Følgende generelle vilkår og betingelser for salg af produkter på www.marieogmarie.dk ejes af:  MARIEmarie ApS, Mysundegade 1, 4. tv, 1668 København V.

Tlf.: +45 26664888 | +45 26191196

E-mail: info@marieogmarie.dk

CVR: 45175898

  1. Afgivelse af ordre

Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk via e-mail sende dig en ordrebekræftelse, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt.

MARIEmaries hjemmeside henvender sig til forbrugere. Såfremt du er erhvervsdrivende og ønsker at afgive en ordre beder vi dig kontakte os direkte pr. mail eller telefon.

  1. Betaling 

Hos MARIEmarie kan du betale med følgende betalingsmidler: Visa, VisaDankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Googlepay og Applepay. Vi tager ikke kortgebyrer og beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Betaler du med et internationalt betalingskort reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på din kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen eller

2) pengene frigives ifølge aftale med kortudsteder.

Vi accepterer følgende internationale kortudstedere: Visa, Visa Electron, Mastercard og Cartes Bancaires.

Afhængigt af din placering kan andre korttyper også være understøttet.

Vi opkræver ikke gebyrer for betaling med betlingskort. Bemærk, at vi aldrig kan hæve et højere beløb end det du har godkendt ved checkout. Betalinger behandles sikkert via WooCommerce gennem Stripe Payments Europe – certificerede og godkendte betalingsudbydere.

For specifikke regler og betingelser vedrørende dit kort, anbefaler vi at du kontakter din kortudsteder direkte.

  1. Forsendelse og levering

Forsendelse

Vi tilbyder i øjeblikket kun levering i Danmark. Vi håber dog meget på sigt at kunne udvide til øvrige EU lande samt lande uden for EU.

Vi tilbyder fragt til 49,- kr. 

Leveringstid 

Der vil være op til 4-6 arbejdsdage. Der kan ved udsalg og travle perioder forekomme længere leveringstid.

Du er selv ansvarlig for at modtage eller afhente din pakke i henhold til de instruktioner du modtager i forbindelse med levering. Pakker der ikke afhentes inden for den tid, der er angivet på leveringsanbefalingen, sendes retur til os. Vi forbeholder os retten til at opkræve et gebyr til dækning af de reelle fragtomkostninger

Vi er blevet pålagt for returforsendelsen.

Hvis du har accepteret, at ordren må afleveres på din adresse, hvis du ikke er hjemme på leveringtidspunktet, fralægger vi os alt ansvar for ordren når leveringsfirmaet har efterladt denne.

Når din ordre ankommer anbefaler vi at du tjekker emballagen, INDEN du skriver under på modtagelse af ordren. Hvis din pakke er beskadiget, bedes du bede kureren om at notere leveringsbeviset. Du bedes straks underrette os om enhver skade, og senest inden for 24 timer.

Tag et billede af emballagen inden du pakker varen ud, for at have dokumentation i tilfælde af at varerne er beskadiget eller mangler.

  1. Annullering

Det er muligt for dig at annullere din ordre så længe din ordre ikke er sendt afsted endnu. Så ønsker du at annullere, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Er din ordre allerede afsendt, er en anden mulighed at du nægter at modtage pakken, når den bliver leveret eller ikke afhenter den i pakkeshoppen. Så vil den blive returneret til os, hvorefter vi kontakter dig og refunderer beløbet til dig.

Pakkeshops opbevarer din pakke i 14 dage før den sendes retur til os.

MARIEmarie kan annullere en ordre, frem til ordren er bekræftet, hvis ikke det er muligt at levere den bestilte vare. Du vil blive underrettet hvis en sådan situation skulle opstå, ligesom enhver betaling eller reservation foretaget på et betalingsmiddel vil blive returneret/annulleret.

  1. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14. dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

  • Har modtaget din vare
  • Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@marieogmarie.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du ønsker at returnere et køb, har du 30 dage til at sende varen retur til os. Returformular finder du nederst i handelsbetingelserne. 

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. 

Der er ingen fortrydelsesret hvis varen er beskadiget eller på anden vis har været i brug efter leveringen.

Varens stand når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt/hensigten for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne retur.

Vi anbefaler at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage, dog ikke de leveringsomkostninger der har været forbundet med dit køb. 

Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om din fortrydelse. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Såfremt du fortryder købet skal varen sendes til:

MARIEmarie ApS

Margrethe Alle 36

2690 Karlslunde

Att. Return + ordre nr.

Vi modtager kun pakker, som sendes til direkte til denne adresse.                      

  1. ”Fair Use Policy”

For at handle hos MARIEmarie kræves det at:

  • Du ikke forsøger at udøve bedrageri eller i øvrigt handler med henblik på at bryde mod gældende regler.
  • Du ikke fejlagtigt udgiver dig for at være forbruger for at handle hos os.
  • Du har en intention om at beholde de varer du bestiller. Det afholder dig ikke fra at kunne fortryde dit køb. Du har altid ret til den lovbestemte fortrydelsesret og MARIEmarie åbent køb i henhold til vores vilkår og betingelser.

Disse punkter er vores ”Fair Use Policy”. Adfærd, der kanbetragtes som en overtrædelse af vores ”Fair Use Policy” er for eksempel:

  • Snyd i forbindelse med returneringer, som ombytning, forfalskning af varer eller emballage og usande påstande om manglende produkter.
  • At udgive sig for at være forbruger for at handle hos os, men sidenhen markedsføre eller videresælge produkterne i eget foretagende.
  • At købe produkter med henblik på at fotografere dem og sidenhen returnere produkterne i forhold til fortrydelsesret eller åbent køb som kun gælder for forbrugere.
  • Snyd med henblik på at opnå bonuspoints eller misbrug af rabatkoder, gaver og tilbud eller opmuntre/bidrage til falske ordrer for at modtage kompensation fra os 

Derudover gælder det at tilbud og nedsatte varer ikke kan kombineres med andre rabatter og tilbud.

MARIEmarie, med CVR: 45175898, er ansvarlige for personoplysninger til behandling af dine personoplysninger, der finder sted som et resultat af vores ”Fair Use Policy”. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine pesonlige data, og hvilke rettigheder du har, i vores perosndatapolitik. Vi bestræber os på at foretage en så retfærdig og præcis vurdering som muligt, hvis vi har rimelig grund til mistanke om du er i strid med vores ”Fair Use Policy”. Du har altid ret til at anmode om, at vi genovervejer vores vurdering  ved at kontakte os på info@marieogmarie.dk.

Bemærk at vores ”Fair Use Policy” aldrig forhindrer dig i at udøve den lovbestemte fortrydelsesret i 14 dage, hvis du har foretaget et bindende køb hos os. Imidlertid kan vores ”Fair Use Policy” i specifikke tilfælde forhindre dig i at indgå en aftale med os.

Vilkår og betingelser for gratis gaver

Ved at acceptere en gratis gave med dit køb fra MARIEmarie accepterer du følgende vilkår og betingelser:

  1. Integral enhed: Den gratis gave leveres som en del af et tilbud og betragtes som en integreret del af hovedproduktkøbet. Den er ikke beregnet til at være en separat genstand.
  2. Returkrav: Hvis du vælger at returnere hovedproduktet af enhver årsag, skal du returnere den medfølgende gratis gave.
  3. Betingelser for gratis gave: Eventuelle tegn på brug eller skade på den gratis gave kan resultere i en fratrækning fra din refusion.
  4. Beregning af refusion: Refunderingen, hvis relevant, vil blive bestemt ud fra købsprisen på hovedproduktet minus eventuelle fradrag for den gratis gave.
  5. Promotionsperioder: Gratis gaver er underlagt tilgængelighed og kan tilbydes i specifikke promotionsperioder. MARIEmarie ApS forbeholder sig rette til at ændre eller afslutte enhver kampagne, herunder tilbuddet om gratis gaver, efter eget skøn. 
  1. Reklamationsret

Ordre lagt på vores webshop marieogmarie.dk

Du er velkommen til at sende os din reklamation. Vi håndterer sagen inden for et par dage.

Skulle du have modtaget en forkert ordre eller et forkert produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@marieogmarie.dk.  

Du bedes vedlægge dit ordrenummer.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis di raklamation er berettiget , betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for en rimelig tid efter du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Produkt modtaget som gave

Hvis gaven er købt i vores webshop, bedes du via ordrenummer indsende din reklamation til:

MARIEmarie ApS

Mysundegade 1, 4. tv.

1668 København V.

Klager

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@marieogmarie.dk

  1. Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger når du handler hos os:

Navn

Adresse

Telefonnummer

E-mail adresse

Oplysning om hvad du har købt

Vi registrerer og videregiver de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi benytter udelukkende tredjeparts systemer fra Google for at analysere hvordan besøgende på vores webshop agerer. MARIEmarie samarbejder desuden med Woocommerce og Zettle. Disse systemer bruger kun persondata på vegne af os, og må ikke videregive information. Personoplysningerne registreres hos MARIEmarie og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på marieogmarie.dk  er MARIEmarie.

Du har ret til at få oplyst hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan eksempelvis være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@marieogmarie.dk

Standard fortrydelsesformular

Til: 

MARIEmarie ApS

Mysundegade 1, 4. tv

1668 København V.

E-mail: info@marieogmarie.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt, dato:

Modtaget, dato:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift og dato: